Versand und Rückgabe
Versand
Für den Versand nach Deutschland berechnen wir 5,95 € bis 30,00 € und ab 30,00 € berechnen wir 2,95 €. Ab 50 € ist der Versand kostenlos. Für andere Länder gelten andere Tarife. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende? Ihr Paket wird dann am nächsten Arbeitstag versandt. Ihr(e) Paket(e) wird/werden am nächsten Werktag von DHL zugestellt. Mit der Sendungsverfolgung, den Sie erhalten, können Sie Ihre Bestellung online verfolgen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.
Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger benötigt, bis es ankommt, bitte beachten Sie dies. Montags liefern wir nicht. Wenn Sie also am Freitagnachmittag nach 20.00 Uhr, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung frühestens am Dienstag eintreffen. Ihr Paket wird immer ankommen. Dauert es zu lange? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
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Stornierung Ihrer Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an die Adresse info@wecolour.com. Wenn die Bestellung bisher nicht bearbeitet wurde (siehe oben unter Versand), wird der Kaufbetrag noch am selben Tag über unseren Zahlungsanbieter Mollie zurückerstattet. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
An Werktagen nach 16.00 Uhr ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren.
Umtausch Ihrer Bestellung
Sie können ein Produkt, das Sie erhalten haben oder das bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, nicht umtauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ganz oder teilweise an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis dieses Produkts auf dasselbe Konto, über das Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Öko-Verpackungen können NICHT zurückgegeben werden.
Rücksendung
Sie melden Ihre Rücksendung über diesen Link an. Anschließend erhalten Sie von uns ein Etikett mit der Adresse, an die Sie das Paket senden. Danach wählen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden das Paket zurück.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten und werden bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung direkt an den Paketdienst gezahlt.
Sobald wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das Konto zurück, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Fragen Sie bei der Post immer nach einem Tracking-Code und bewahren Sie diesen sicher auf. Die Produkte müssen innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgegeben werden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Pakets. Haarfärbemittel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung auf das Zahlungskonto, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. Bonuspunkte sind nicht erstattungsfähig.