Versand und Rückgabe

Versand Ihrer Bestellung

Für den Versand nach Deutschland berechnen wir EUR 5,50. Ab 50 € ist der Versand kostenlos. 

Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende? Ihr Paket wird dann am nächsten Arbeitstag versandt. Ihr(e) Paket(e) wird/werden am nächsten Werktag von DHL zugestellt. Mit der Sendungsverfolgung, den Sie erhalten, können Sie Ihre Bestellung online verfolgen. 

Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger braucht, bis es ankommt, bitte beachten Sie dies. Montags liefern wir nicht. Wenn Sie also am Freitagnachmittag nach 16.00 Uhr, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung frühestens am Dienstag eintreffen. Ihr Paket wird immer ankommen. Dauert es zu lange? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie möchten, dass Ihre Farbe oder andere WECOLOUR Produkte immer pünktlich geliefert werden? Nachfolgend schließen Sie ein kostenloses und unverbindliches Abonnement ab. Ihre Produkte werden Ihnen dann immer pünktlich zugestellt. Ohne dass Sie sich darüber Gedanken machen müssen.

Stornierung Ihrer Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an die Adresse info@wecolour.com. Wenn die Bestellung bisher nicht versandt wurde (siehe oben unter Versand), wird der Kaufbetrag noch am selben Tag über unseren Zahlungsanbieter Mollie zurückerstattet. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

An Werktagen nach 16.00 Uhr ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, da die Bestellung bereits versandt wurde.

Umtausch Ihrer Bestellung

Sie können ein Produkt, das Sie erhalten haben oder das bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, nicht umtauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt.

Rücksendung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum ganz oder teilweise an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis dieses Produkts auf dasselbe Konto, über das Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, abzüglich 2,95 € Verwaltungskosten und abzüglich eines eventuellen Stapelrabatts. Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande kommen in einigen Fällen die ursprünglichen Versandkosten hinzu.

Öko-Verpackungen können NICHT zurückgegeben werden.

Rücksendung über eine Spedition Ihrer Wahl

Sie können Ihre Rücksendung nur selbst über einen Spediteur Ihrer Wahl an uns senden. Handelt es sich um eine Rückkehr von außerhalb der Niederlande? Dann ist eine Rücksendung über ein Rücksendeetikett ohnehin nicht möglich. In diesem Fall müssen Sie für die von Ihnen bevorzugte Versandart selbst aufkommen. In diesem Fall werden 2,95 € an Verwaltungskosten vom Rückgabebetrag abgezogen, zuzüglich des Abzugs eines eventuellen Stapelrabatts und der ursprünglichen Versandkosten.

Bitte senden Sie das Paket zusammen mit einer Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an:

WECOLOUR
Van Speijkstraat 1
2202GJ Noordwijk
NIEDERLANDE

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass WECOLOUR nicht für Schäden oder den Verlust von zurückgesandten Paketen haftet. Fragen Sie daher bei der Post immer nach einem Tracking-Code und bewahren Sie diesen sicher auf. Die Produkte müssen innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgegeben werden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Pakets. Haarfärbemittel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, überweisen wir den Kaufbetrag abzüglich 2,95 €, eines eventuellen Stapelrabatts und der anfänglichen Versandkosten (nur bei Rücksendungen von außerhalb der Niederlande) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung auf das Zahlungskonto, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. Bonuspunkte sind nicht erstattungsfähig.