Rückgabe und Stornierung

Versand

Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende? Ihr Paket wird dann am nächsten Arbeitstag versandt. Ihr(e) Paket(e) wird/werden am nächsten Werktag von DHL zugestellt. Mit der Sendungsverfolgung, den Sie erhalten, können Sie Ihre Bestellung online verfolgen.

Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger braucht, bis es ankommt, bitte beachten Sie dies. Montags liefern wir nicht. Wenn Sie also am Freitagnachmittag nach 16.00 Uhr, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung frühestens am Dienstag eintreffen. Ihr Paket wird immer ankommen. Dauert es zu lange? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie möchten, dass Ihre Farbe oder andere WECOLOUR Produkte immer pünktlich geliefert werden? Dann schließen Sie ein kostenloses und unverbindliches Abonnement ab. Ihre Produkte werden Ihnen dann immer pünktlich zugestellt. Ohne dass Sie sich darüber Gedanken machen müssen.

Stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an die Adresse info@wecolour.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde (siehe oben unter Versand), wird der Kaufbetrag noch am selben Tag über unseren Zahlungsanbieter Mollie zurückerstattet. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

An Werktagen nach 16.00 Uhr ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, da die Bestellung bereits versandt wurde.

Rückgabe

Sie können (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten. Es versteht sich von selbst, dass die Produkte vollständig, unbeschädigt, ungeöffnet und unbenutzt sein müssen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@wecolour.com und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben und warum. Das Paket kann zusammen mit einem Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an folgende Adresse geschickt werden:

WECOLOUR
Van Speijkstraat 1
2202GJ Noordwijk
Niederlande

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass wir nicht für Schäden oder den Verlust von zurückgesandten Paketen verantwortlich sind. Fragen Sie deshalb immer bei der Post nach einer Sendungsverfolgung und bewahren Sie diese gut auf. Die Haarfarbe muss innerhalb der Probezeit von 30 Tagen zurückgegeben werden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Pakets. Haarfärbemittel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, überweisen wir den Kaufpreis innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.