Rückgabe und Stornierung

Versand

Für den Versand nach Deutschland berechnen wir EUR 4,50. Ab 2 Produkten ist der Versand kostenlos. 

Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende? Ihr Paket wird dann am nächsten Arbeitstag versandt. Ihr(e) Paket(e) wird/werden am nächsten Werktag von DHL zugestellt. Mit der Sendungsverfolgung, den Sie erhalten, können Sie Ihre Bestellung online verfolgen. 

Es kann vorkommen, dass ein Paket etwas länger braucht, bis es ankommt, bitte beachten Sie dies. Montags liefern wir nicht. Wenn Sie also am Freitagnachmittag nach 16.00 Uhr, Samstag oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung frühestens am Dienstag eintreffen. Ihr Paket wird immer ankommen. Dauert es zu lange? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie möchten, dass Ihre Farbe oder andere WECOLOUR Produkte immer pünktlich geliefert werden? Dann schließen Sie ein kostenloses und unverbindliches Abonnement ab. Ihre Produkte werden Ihnen dann immer pünktlich zugestellt. Ohne dass Sie sich darüber Gedanken machen müssen.

Stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an die Adresse info@wecolour.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde (siehe oben unter Versand), wird der Kaufbetrag noch am selben Tag über unseren Zahlungsanbieter Mollie zurückerstattet. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

An Werktagen nach 16.00 Uhr ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, da die Bestellung bereits versandt wurde.

Rückgabe / Umtausch

Sie können (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückgeben. Es versteht sich von selbst, dass die Produkte vollständig, unbeschädigt, ungeöffnet und unbenutzt sein müssen. Der Umtausch eines Produkts ist nicht möglich. Sie erhalten von uns ein Rücksende-Etikett und wir ziehen 5,95 € von dem von Ihnen bezahlten Kaufpreis ab. Sie können dann eine neue Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie es bevorzugen, das Produkt selbst zurückzusenden, können Sie es an die untenstehende Adresse schicken. Wir berechnen dann 2,95 € für die Verwaltungskosten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@wecolour.com mit dem, was Sie zurückgeben möchten. Sie können das Paket zusammen mit einer Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an folgende Adresse zurücksenden:

WECOLOUR
Van Speijkstraat 1
2202GJ Noordwijk
Niederlande

Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass wir nicht für Schäden oder den Verlust von zurückgesandten Paketen verantwortlich sind. Fragen Sie deshalb immer bei der Post nach einer Sendungsverfolgung und bewahren Sie diese gut auf. Die Haarfarbe muss innerhalb der Probezeit von 30 Tagen zurückgegeben werden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Pakets. Haarfärbemittel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, überweisen wir den Kaufpreis innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.