Vous n'êtes pas satisfait(e) d'un produit WECOLOUR ? Dans ce cas, nous vous proposerons volontiers un autre produit ou une autre couleur pour obtenir le résultat souhaité. Dans le cas contraire, nous vous remboursons le prix d'achat, après déduction des frais de livraison. La garantie de remboursement est valable pendant 60 jours à compter de la date de réception. La garantie de remboursement ne s'applique pas à notre Eco-pack ni à l’ensemble décolorant et éclaircissant.
Nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. Avec une coloration cheveux, vous ne pouvez pas être sûr(e) à l'avance du résultat de la couleur, car il dépend fortement de vos propres cheveux. Pour certaines personnes, la couleur est moins efficace parce que leurs cheveux sont plus durs. Nos colorations sont aussi pures que possible, ce qui affecte parfois le pouvoir couvrant. Pour les personnes aux cheveux poreux, la coloration peut s'avérer plus foncée. C'est pourquoi nous vous conseillons toujours d'essayer d'abord la couleur sur une touffe de cheveux. Il se peut en effet que la couleur ne corresponde pas exactement à ce que vous attendiez.
Pour éviter toute déception, nous recommandons toujours de suivre nos conseils en matière de coloration. En théorie, les couleurs qui y sont recommandées devraient donner un bon résultat sur vos cheveux, y compris une bonne couverture des cheveux blancs. Vous avez des doutes ? Sachez que vous serez toujours remboursé si vous n'êtes pas satisfait(e). Ou vous recevrez gratuitement une autre couleur. N'hésitez pas à consulter nos avis. Vous y verrez également que certaines personnes n'ont pas été satisfaites du résultat, mais ont été satisfaites de la qualité de la coloration et de notre service. La coloration est tellement agréable à utiliser qu'il n'y a jamais de plaintes à ce sujet.
Vous pouvez donc commander un paquet de coloration cheveux ou tout autre produit en toute sérénité. Vous n'êtes pas satisfait(e) ? Après votre commande, vous recevrez dans les deux semaines un e-mail vous demandant d'écrire un avis. Nous y répondons toujours. Mais vous pouvez aussi nous envoyer directement un e-mail indiquant que vous n'êtes pas satisfait(e). Nous chercherons ensemble une autre couleur ou un autre produit et, dans le cas contraire, nous vous rembourserons le prix d'achat, moins les frais de livraison, directement sur votre compte. Dans tous les cas, nous trouverons toujours une solution adéquate.
Avez-vous utilisé des points bonus lors de votre achat ? Ceux-ci ne seront pas remboursés.
Vous avez déjà reçu un nouveau produit ou un remboursement de notre part ? Dans ce cas, vous ne pouvez plus bénéficier de cette garantie. Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e).