Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

 

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Een bestelling die al is verwerkt, kun je niet meer ruilen. Wil je toch iets anders? Stuur dan je oorspronkelijke product retour (zie hieronder) en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

 

Retourneren

Je kunt (een gedeelte van) je ongeopende bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je pakket. Haarverf moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.

 

Let op: de Eco-verpakking en de Blondeer- en highlightset kunnen niet retour worden gestuurd.

 

Zo meld je je retour aan

1. Meld je retour aan via deze link.
2. Je ontvangt van ons een label met het adres waar je het pakket naartoe stuurt.
3. Kies een pakketdienst naar keuze en stuur je pakket retour.

 

De retourkosten zijn voor eigen rekening en betaal je direct aan de pakketdienst bij het aanmelden van je retour.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

 

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

 

Belangrijk om te weten

 

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit betekent dat WECOLOUR niet aansprakelijk is voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen. Vraag daarom bij het inleveren van je pakket altijd om een traceercode en bewaar deze goed.