Alle bestellingen via WECOLOUR worden geleverd met een track & trace tot aan de deur. Superhandig!
Soms komt het voor dat je in de track & trace ziet dat je pakketje zou zijn afgeleverd in je brievenbus terwijl je niets ontvangen hebt. We willen je in dat geval vriendelijk vragen, eerst bij je directe buren te vragen of zij misschien een pakje of kaartje hebben ontvangen. Controleer ook de brievenbussen. Is je pakje nog niet boven water? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van pakketdienst, zodat ze je snel verder kunnen helpen en een uitgebreid onderzoek kunnen opstarten.
De handigste manier om contact op te nemen is via je eigen track & trace link die je per mail hebt ontvangen. Je hebt dan direct contact met de pakketdienst, zodat zij dit verder kunnen onderzoeken.
Kom je er niet uit? Dan kun je uiteraard ook contact opnemen met WECOLOUR.