Bestellingen in NL geplaatst voor 22.00 uur op werkdagen, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestel je later of in het weekend? Dan wordt jouw pakketje de eerstvolgende werkdag verzonden. Je pakket of pakketjes worden na verzending bijna altijd de volgende werkdag door PostNL afgeleverd in Nederland. Bestellingen naar België worden tot 20:00 uur verwerkt en via Bpost verstuurd. Je kunt met de track & trace code die je ontvangt je bestelling online volgen.
Het kan gebeuren dat een pakketje wat langer onderweg is, hou hier rekening mee. Op maandagen wordt niet bezorgd. Bestel je dus op vrijdagmiddag na 22:00 uur, zaterdag of zondag, dan is je bestelling er op zijn vroegst dinsdag. Je pakketje komt altijd aan. Duurt het echt te lang? Neem dan even contact met ons op.
Wil jij je verf of andere WECOLOUR producten altijd op tijd in huis hebben? Neem dan een kosteloos, geheel vrijblijvend abonnement. Zo worden jouw producten altijd op tijd opgestuurd. Zonder dat je er omkijken naar hebt.
Binnen Nederland is de verzending gratis vanaf € 30,00. Tot dit bedrag betaal je vanaf € 2,95 verzendkosten, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Naar het buitenland is het per land verschillend. Als je het land hebt aangegeven, zie je in je winkelmandje wat de verzendkosten daadwerkelijk zijn. Tot € 30,00 betaal je naar België € 5,75 en vanaf € 30,00 is de verzending vanaf € 2,75 afhankelijk van de gekozen vervoerder. Vanaf € 50,00 is de verzending gratis.
Wil je je bestelling annuleren? Stuur ons zo snel mogelijk een mail via het e-mailadres info@wecolour.com Als de bestelling nog niet is verwerkt (zie hierboven, bij verzending), wordt het aankoopbedrag dezelfde dag nog teruggestort via onze payment provider Mollie. Het kan tot 24 uur duren voordat dit op je rekening staat.
Op werkdagen na 16.00 uur is het niet meer mogelijk om een bestelling te annuleren.
Je kunt een ontvangen product of een product dat al naar jou onderweg is niet meer ruilen, volg hiervoor ons retourbeleid en bestel daarna het gewenste product.
Je kunt (een gedeelte van) je ongeopende bestelling retour sturen aan ons, binnen dertig dagen na leverdatum. Als wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvang je de aankoopprijs van dit product terug op dezelfde rekening als waarmee je je order plaatste.
De eco-verpakking en de blondeer- en highlightset kunnen NIET retour worden gestuurd.
Je meldt je retour aan via deze link. Je ontvangt van ons dan een label met het adres waar je het pakket naartoe stuurt. Vervolgens kies je een vervoerder naar keuze en stuur je het pakket retour.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening en betaal je direct aan de pakketdienst bij het aanmelden van je retour.
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het geld terug op de rekening waarbij de initiële betaling gedaan is.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat WECOLOUR niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde pakketten. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Producten moeten binnen de zichttermijn van 30 dagen geretourneerd worden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je pakket. Haarverf moet in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Wordt aan deze voorwaarden voldaan, dan maken wij het aankoopbedrag na ontvangst over op de betaalrekening waarmee je de bestelling hebt betaald.